6.1.消息发送管理
一、这个页面是做什么的？
「消息发送管理」是本商会所有消息发送任务的统一列表与操作入口，涵盖：
| 消息方式 | 说明 |
|---|---|
| 微信 | 微信公众号模板消息（会员须关注公众号） |
| 短信 | 手机短信通知、验证码、自定义群发等 |
| 系统 | 云平台站内信（会员登录移动端后可查看） |
本页可查看：
- 秘书处手动发起的发送任务（如自定义短信、催交会费、上线通知等）
- 系统自动触发产生的任务（生日提醒、活动报名结果等，具体见 自动触发场景管理）
路径：消息管理（营销）→ 消息发送管理
若您从 短信管理 → 发送记录 Tab 进入，列表仅显示短信类任务，说明文档见 发送记录。
短信签名、充值、模板等专项配置见 短信管理总览。
二、列表里每一列是什么意思？
| 列名 | 说明 |
|---|---|
| 任务编号 | 一次发送任务的唯一编号；同一批发送只显示一行 |
| 标题 | 任务名称或消息主题 |
| 消息方式 | 微信 / 短信 / 系统（站内信） |
| 应用场景 | 如自定义短信、生日提醒、会费到期、验证码等 |
| 定时时间 | 若设置了定时发送，显示计划发送时间 |
| 是否定时 | 「是」= 到点自动发；「否」= 提交后立即发送 |
| 发送记录 | 本任务下各收件人的发送结果摘要 |
| 备注 | 失败原因等补充说明 |
| 状态 | 见下文「状态说明」 |
| 创建时间 | 任务创建时间 |
筛选提示：可按「消息方式」筛选，快速只看微信、短信或站内信任务。
三、常用操作
1. 工具栏按钮一览
| 按钮 | 权限/显隐 | 作用 |
|---|---|---|
| 刷新 | — | 重载列表 |
| 自定义短信发送 | 无 message/task/add 则隐藏 |
弹窗群发短信 |
| 催会费【所有会员】 | 同上；确认后发送 | 催全体会员会费 |
| 催会费【过期会员】 | 同上 | 仅催会费已过期会员 |
| 云平台上线通知 | 同上；确认后发送 | 默认短信+微信，通知所有用户 |
无权限时是不显示按钮，不是灰显。灰显多出现在行内编辑/删除或未勾选批量时。
2. 自定义短信发送（嵌套弹窗）
- 点击 「自定义短信发送」（仅发起短信）。
- 填写 短信内容*：可用
${username}、${appellation}、${commerce_position}等；不要写签名和【】。 -
接收号码* 三选一：
- 选择用户职务：多选职务；不选≈群发所有人；选「游客/非会员」时可能再出现身份预设
- 导入文件：csv/xls/xlsx/txt，系统提取 11 位手机号
- 手动输入：逗号或换行分隔
- 发送时间：留空=立即发；填写=定时。
- 提交后回列表看新任务一行。
短信模板报备、签名见 模板管理、短信签名管理。
立即发送的营销类内容须模板已报备通过；定时发送系统可能协助报备（建议提前约 4 天）。
3. 催交会费 / 云平台上线通知
列表上方快捷按钮（需权限）：
- 催会费【所有会员】 / 催会费【过期会员】
- 云平台上线通知
易误解： 若提示「请先绑定应用场景模板」，须先到 6.2 应用场景模板管理 为对应场景选好已通过的短信模板。
这类任务可能同时走 微信 + 短信 + 站内信（取决于场景配置）。提交后在列表按「消息方式」区分各通道。
4. 查看详细发送结果（嵌套页）
- 行内点 「发送记录」 → 打开按本任务过滤的明细页（
message/content）。 - 可看：接收用户、内容、状态、备注/失败原因、发送时间等。
- 明细页以查看为主；工具栏编辑/删除通常长期灰显或无行操作，勿当二次群发入口。
5. 编辑 / 删除定时任务（灰显规则）
| 行内按钮 | 何时出现 |
|---|---|
| 编辑（改定时时间） | 仅 是否定时=是 且 状态=未处理 |
| 删除 | 同上 |
| 发送记录 | 始终可点 |
已发送、处理中、失败等状态：看不到编辑/删除（隐藏，不是可点灰钮）。
四、三种消息方式说明
| 方式 | 会员如何收到 | 使用前需准备 |
|---|---|---|
| 微信 | 微信公众号消息 | 公众号已绑定；在自动场景中配置微信模板 |
| 短信 | 手机短信 | 签名、模板报备、短信余量（见 短信管理） |
| 系统 | 移动端「消息/站内信」 | 在自动场景中配置系统消息模板 |
同一场景可同时开启多种方式；会员未关注公众号时，可能只收到短信或站内信。
五、状态说明
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 未处理 / 处理中 | 任务排队或正在发送 |
| 处理成功 | 该任务整体发送完成（个别收件人失败见「发送记录」详情） |
| 处理失败 | 任务级失败，查看「备注」列 |
| 处理中止 | 任务被中止，未继续发送 |
六、注意事项
- 列表合并显示：同一批发给多人的任务，在列表中只显示 1 行；具体人数与每人结果请点「发送记录」。
- 短信扣费：仅 短信 方式成功发送会扣减 短信余量；微信、站内信不消耗短信条数。
- 自动消息：生日、会费到期等由系统自动产生的任务，需先在 自动触发场景管理 中开启并选好模板。
- 验证码：列表中可见「短信验证码」类任务，一般为系统登录/验证使用，请勿随意删除或重复发送。
- 列表可按消息方式、应用场景、是否定时、状态、创建时间筛选；可导出、可调显示列。
七、常见问题（给客服 / AI 速查）
| 用户问法 | 答案要点 |
|---|---|
| 自定义短信按钮没有了 | 账号无发送权限；到 9.2 勾选消息发送相关权限 |
| 编辑按钮找不到 | 仅「定时 + 未处理」可编辑；已发出的不能改 |
| 催会费提示先绑模板 | 到 6.2 为会费相关场景选已通过短信模板 |
| 上线通知同样失败 | 上线通知场景也需先绑短信模板 |
| 和「短信管理→发送记录」啥区别 | 本页三种通道；短信 Tab 下发送记录只筛短信 |
| 发了 100 人为何列表 1 行 | 正常；点行内「发送记录」看每人结果 |
| 导入号码提示请输入 | 选了导入/手动却未填号码，须补号码再提交 |
八、相关页面
- 消息发送管理（本页）：微信、短信、站内信统一发送记录与操作
- 短信管理总览：短信签名、充值、模板等专项说明
- 发送记录：短信管理 Tab 下的短信发送说明（仅短信）
- 自动触发场景管理：系统自动发消息时的模板配置
- 模板管理：短信模板编写与报备
- 短信签名管理
- 短信充值
- 短信账户记录
更新：2026-08-02，Cursor · Cursor Grok 4.5