6.3.4. 短信账户记录
一、这个页面是做什么的？
记录本商会短信条数的 每一笔变动：充值增加、发送消耗减少。
相当于短信的「流水账」。
路径：消息管理（营销）→ 短信管理 → 短信账户记录
二、列表说明
| 列名 | 说明 |
|---|---|
| 短信数量 | 本次变动的条数（一般为 1 或按实际计费条数） |
| 进出方式 | 进 = 充值到账；出 = 发送短信扣减 |
| 创建时间 | 变动发生时间 |
三、如何理解「进」和「出」？
| 进出方式 | 含义 | 常见场景 |
|---|---|---|
| 进 | 余额增加 | 平台登记充值、活动赠送、人工补条等 |
| 出 | 余额减少 | 验证码、会员通知、自定义群发等发送成功 |
说明：列表按时间倒序；一次给多人发送可能产生多条「出」记录（每人/每条短信一条）。
四、与「短信充值」的区别
| 页面 | 作用 |
|---|---|
| 短信充值 | 只看 充值订单（买了多少、付了多少钱） |
| 短信账户记录 | 看 所有进出流水（含每次发送扣条） |
查「还剩多少条」→ 看 短信充值 页顶部的 短信余量。
查「为什么少了 100 条」→ 在本页筛选 进出方式 = 出，看时间与数量。
五、注意事项
- 本页 一般不提供新增、删除，数据由系统自动写入。
- 发送失败 通常不扣条 或按运营商规则退条，以实际余额为准；若有疑问对照 发送记录 查看失败原因。
- 若发现余额异常，请记录时间、条数，联系平台客服核对充值与发送日志。
- 工具栏虽可能显示添加/编辑/删除，但列表无勾选、无操作列时按钮会长期灰色——租户按只读流水使用即可。
六、常见问题（给客服 / AI 速查）
| 用户问法 | 答案要点 |
|---|---|
| 按钮全是灰的正常吗 | 正常；本页只读 |
| 为什么少了 100 条 | 筛「进出方式=出」，对时间与发送记录 |
| 失败了还扣条吗 | 多数失败不扣或后退；以余量+本页流水为准 |
| 还能剩多少条 | 看 短信充值 顶部余量，不是本页加总估算 |
七、相关页面
- 发送记录：查看发送任务、自定义群发与发送结果
- 短信签名管理：申请与维护商会短信签名
- 短信充值：查看短信余量与充值记录
- 短信账户记录（本页）：每一笔充值与发送扣减流水
- 模板管理：编写短信正文并提交运营商报备
- 自动触发场景管理：系统自动发短信时选用哪个模板
更新：2026-08-02，Cursor · Cursor Grok 4.5