模板管理

一、这个页面是做什么的？

用于管理本商会短信正文模板（即发送时使用的文字内容，不含签名）。
系统会在生日提醒、活动通知、自定义短信等场景下调用这里审核通过的模板。

路径：消息管理（营销）→ 短信管理 → 模板管理

二、列表说明

列名 说明
模板名称 便于识别的名称，建议写清用途
应用场景 如生日提醒、活动报名、自定义等
是否自定义模板 「是」= 本商会自行添加；「否」= 系统预置
阿里云备案 提交后在阿里云侧的审核状态；已通过后会显示模板编号，如 已通过 (SMS_xxx)
创蓝备案 创蓝通道审核状态；已通过后会显示创蓝模板 ID
操作 编辑、删除（系统模板通常不可删）

备案状态常见值：审核中、已通过、驳回、提交失败、未报备（历史模板需联系客服或重新提交）。

三、如何新增模板？

  1. 点击 「添加」。
  2. 选择 应用场景（决定该模板用于哪种业务；选「自定义」则主要用于手动群发）。
  3. 填写 模板名称（不超过 30 字）。
  4. 填写 短信内容：
    • 变量格式：${变量名}，例如：尊敬的${appellation}，祝您生日快乐！
    • 不要写【】和签名，发送时系统会自动加签名。
  5. 点击 「提交审核」。

提交后：

  • 系统会同时向 阿里云、创蓝 提交报备；
  • 列表中两列备案状态一般为 「审核中」；
  • 平台审核通过后变为 「已通过」，并显示对应模板编号。

四、编写内容请注意

  1. 禁止在正文里写签名或【】符号。
  2. 禁止营销/贷款/借款/中奖/抽奖类表述；金融理财、房产类通知易被拒。
  3. 正文含 固定电话、网址、营销字眼 容易被判为营销类，报备要求更严。
  4. 字数计费：含「签名 + 正文 + 变量实际值」；70 字以内按 1 条计，超出按长短信规则（约 67 字/条）。
  5. 定时群发：若 4 天内要发，请提前建好模板；立即发送的也请先确认备案为「已通过」。
  6. 未配置商会签名时，发送会使用平台公共签名（如中科渥嘉、北京雷杰森等，以实际备案为准）。

五、系统默认模板与变量

添加页下方会显示：

  • 系统默认模板：当前应用场景的参考范文，可对照编写；
  • 支持的公共变量 / 其他变量：发送时系统会自动替换为会员姓名、活动名称等。

变量名必须与模板正文中的 ${} 一致。

六、常见问题

Q：刚添加就显示「已通过」但没有编号？
A：可能是历史数据，请以是否显示 SMS_xxx / 创蓝 ID 为准；无编号请联系技术人员补报备。

Q：驳回怎么办？
A：查看备注或创蓝/阿里云驳回原因，修改正文后重新添加或联系客服处理。

Q：和「自动触发场景管理」什么关系？
A：自动场景里要选择「用哪个短信模板」；模板须在本页先添加并审核通过。

七、相关页面

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本页最后跟新：2026-6-16 AI Cursor