（六）消息管理（营销）

一、这个模块是做什么的？

「消息管理（营销）」用于秘书处向会员发送通知、提醒、营销类消息，支持三种通道：

常见场景：入会审核通知、活动报名成功、会费到期提醒、自定义群发、云平台上线通知等。

后台入口：左侧菜单 消息管理（营销）

二、模块结构（两个主菜单）

本模块在后台分为 两个主入口，文档也按此组织：

关系说明：

• 「消息发送管理」= 总账本，三种方式的任务都在一张列表里，可按「消息方式」筛选。
• 「短信管理」= 短信专柜，集中处理签名、模板报备、充值、流水、自动场景等；其中「发送记录」Tab 只看短信任务。

三、建议使用顺序（秘书处）

1. 短信管理 → 短信签名管理（可选）— 申请商会短信签名。
2. 短信管理 → 模板管理 — 添加短信模板并等待运营商审核。
3. 应用场景模板管理（与「短信管理 → 自动触发场景管理」同页，show/282）— 为生日、会费到期等场景选择微信/短信/站内信模板。
4. 消息发送管理 — 手动群发、查看全部发送结果。
5. 短信充值 — 关注短信余量，不足时联系平台充值。

微信模板、系统消息模板在「自动触发场景管理」中与其他通道一并配置；具体字段以页面为准。

四、文档目录

1. 消息发送管理

• 消息发送管理 — 微信 / 短信 / 站内信统一列表与操作

2. 短信管理（及 6 个 Tab）

• 短信管理总览 — 短信模块简介与子目录
  • 发送记录 — 短信 Tab 下的发送任务（仅短信）
  • 短信签名管理
  • 短信充值
  • 短信账户记录
  • 模板管理
  • 自动触发场景管理

五、通用注意事项

1. 自动 vs 手动：会员生日、会费到期等多为系统自动发送，需先在 自动触发场景管理 开启；秘书处手动群发多在 消息发送管理 操作。
2. 短信要扣费：仅短信成功发送会扣减余量；微信、站内信不消耗短信条数。
3. 模板报备：短信内容须提前在 模板管理 报备通过，否则易发送失败。
4. 多通道并行：同一场景可同时发微信 + 短信 + 站内信；会员未关注公众号时可能只收到短信或站内信。
5. 列表显示：同一批发给多人的任务，在列表中通常只显示 1 行；详细结果请点行内「发送记录」。

六、双入口与易混名称（客服必记）

七、常见问题（给客服 / AI 速查）

八、相关说明

• 微信公众号图文群发属于「第三方媒体管理」，不在本模块。
• 会员在线缴会费等支付相关说明，见「会员管理系统 → 会费管理」文档。

更新：2026-08-02，Cursor · Cursor Grok 4.5